Yleistä

Hyvällä Oy, y-tunnus: 2238386-2; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueella. Tuotteet ovat verkkokursseja, digitaalisia ladattavia tuotteita pdf-muodossa sekä fyysisiä tuotteita. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassa sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.6.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupasta.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan kunkin tuotteen kohdalla on esitetty tuotteen ominaisuudet riippumatta siitä, onko tuote fyysinen vai digitaalinen (esimerkiksi ladattava pdf-tuote tai verkkokurssi). Tuotteiden kohdalla esitetyt hinnat ovat voimassa toistaiseksi niin kauan kun ne on julkaistu Hyvällä Oy verkkokaupassa.

Hyvällä Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut ja toimitusaika

Fyysisten tuotteiden kohdalla toimitusaika on 2-7 arkipäivää ja tilaukset toimitetaan Postin kautta. Asiakas voi lähetystunnuksen avulla seurata paketin kulkua ja hänelle tulee ilmoitus, kun paketti on noudettavissa. Mikäli tilausta ei noudeta valitusta pakettiautomaatista tai toimipisteestä säilytysajan sisällä, palautuu lähetys takaisin lähettäjälle. Tällöin tilauksen hinta hyvitetään asiakkaalle postikuluja lukuun ottamatta. Hyvällä Oy pidättää oikeuden hinnan muutoksiin ja tilauksen perumiseen, mikäli siihen on nähtävillä syy.

Jos teet tilauksen noudolla, on noudosta sovittava erikseen myyjän kanssa.

Yli 100 euron tilaukset lähetetään ilman toimituskuluja lähimpään Postin pakettipisteeseen.

Toimituskulut fyysisten tuotteiden osalta ovat:

0,00 € / nouto
6,90 € / Postin S-paketti

Digitaalisista tuotteista ja palveluista ei peritä toimituskuluja ja ne toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti maksamisen jälkeen. Tunnukset verkkokurssiin toimitetaan sähköpostiosoitteeseesi. Sähköpostiisi saapuneilla tunnuksilla voit kirjautua kurssisivulle. Huomaa tarkistaa, että annat oikean sähköpostiosoitteen.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kun tilaat digitaalisen tuotteen, verkkokurssin tai fyysisen tuotteen, maksu tapahtuu sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun.

Stripe hyväksyy sekä luottokortit että yleiset pankkikortit.

peruutusoikeus ja palautusehdot

Digitaaliset tuotteet

Digitaalisten tuotteiden kohdalla asiakkaalla ei ole verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeutta, kun tuotteen toimittaminen on sähköisesti aloitettu tai tilattu tuote on asiakkaan saatavilla ja asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen siten peruuttamisoikeuden menettämisen.

Tilattu tuote on asiakkaan saatavilla esim. silloin, kun hän on tilausvahvistuksessa tai muutoin tilauksen jälkeen saanut digitaalisen tuotteen latauslinkin tai linkin tai tunnukset sähköiseen palveluun.

Fyysiset tuotteet

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä siitä viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi ilmoittamalla sähköpostiin heidi@hyvalla.com

Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita ja palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  takaisinlähetystä varten huolellisesti pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseen. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoitteemme:

Hyvällä Oy
Heidi Itäsalmi
Raamikuja 2 C 5
60100 Seinäjoki
Finland

vastuuvapauslauseke

Hyvällä Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

ylivoimainen este (force majeure)

Hyvällä Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta eikä myöskään riko sopimusta, mikäli jokin ylivoimainen este, kuten luonnon olosuhteet, tulipalo, tulva, konevaurio, maanjäristys, lakko, sota, hallituksen toimet, terrorismin uhkat tai teot, mellakat, kansallinen hätätilanne, vallankumous, epidemia tai pandemia, liikennehäiriö tai rajoitukset tai viivästykset, jotka vaikuttavat kuljetusyrityksiin, estää tavaran toimittamisen.

Jos sopimuksen täyttäminen edellyttäisi Hyvällä Oy:ltä kohtuuttomia uhrauksia asiakkaalle koituvaan etuun nähden, Hyvällä Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta.

riitojen ratkaisu

Erimielisyystilanteissa Hyvällä Oy ja asiakas pyrkivät ensisijaisesti neuvottelemaan asian sovinnollisesta ratkaisusta.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

tekijänoikeudet

Mitään Hyvällä Oy:n sivustolta löytyvää materiaalia ei saa kopioida, jäljentää, ladata, julkaista tai lähettää edelleen millään tavalla paitsi omaan, ei-kaupalliseen, henkilökohtaiseen käyttöön.

Verkkokurssien materiaalien kopioiminen muuhun kuin omaan käyttöön tai jakaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty. Henkilökohtaisten käyttäjätunnusten jakaminen verkkokurssialustalle on ehdottomasti kielletty. Rikkomuksesta seuraa välitön käyttöoikeuden menetys verkkokurssimateriaaleihin sekä käyttäjänimen ja salasanan poisto.